בהתאם להיתר 1, מחויב מפעל הפיס בפרסום דוח אחריות תאגידית בתדירות של אחת לשנתיים. זהו הדוח השני שנכתב ומפורסם, וסוקר את פעילות מפעל הפיס בתחומי האחריות התאגידית לשנים 2018 - 2019. בנוסף, כולל הדו"ח מבט ממעוף הציפור על פעילויות ייחודיות שנעשו בעקבות המשבר הבריאותי העולמי COVID-19.
דוח זה נכתב בהתאם למתודולוגית הדיווח של ארגון ה - GRI (Global Reporting Initiative), תקן הדיווח SRS ברמת שקיפות מתקדמת ומלאה (Comprehensive). בנוסף לדיווח בדבר השפעות המפעל בתחומים הקהילתיים, הכלכליים והסביבתיים, מתרכז מפעל הפיס בתוכנית הנקראת משחקים באחריות. משחקים באחריות הנה מדיניות שאימץ המפעל עוד בשנת 2003 ובה קיימים עקרונות וערכים מנחים כגון אחריות חברתית, איזון ומידה, התנהלות ראויה, שקיפות ומעורבות, שיתוף וחיבור בין כלל בעלי העניין בתהליך. המדיניות נכתבה בהתאם לתקן בינלאומי.
נציין כי דוח זה אושר ע"י הנהלת מפעל הפיס, דירקטוריון המפעל ויו"ר הדירקטוריון. הדוח נכתב בליווי חברת "אנטרופי ממשל תאגידי", ללא ביצוע תהליך אשרור חיצוני.
פרסום הדוח מהווה עבורנו אמצעי נוסף לפעול בשקיפות כלפי מחזיקי העניין שלנו, ולהציג בראייה רחבה, את פעולות מפעל הפיס בתחומי האחריות התאגידית, שכן תחום זה מהווה נדבך מרכזי בתכנית העסקית השנתית של מפעל הפיס.
מפעל הפיס פרסם באתר האינטרנט דוח אחריות תאגידית קודם לשנים 2016 - 2017 בקישור להלן.
דוח זה מפורסם ומתעדכן באתר מפעל הפיס. למידע נוסף ושאלות בכל נושא הנכלל בדוח האחריות התאגידית ניתן לפנות למנהלת הרגולציה והאחריות התאגידית במפעל הפיס – גב' מירב ברנפלד, בטלפון 03-6940191.
היבטים מהותיים בדוח האחריות התאגידית
כפי שפורט, דוח זה נכתב בהתאם לרמת שקיפות מתקדמת ומלאה (Comprehensive) ומבוסס על עיקרון "המהותיות", הדורש התייחסות לאיתור תחומי הפעילות שהנם מהותיים למחזיקי העניין. תהליך זיהוי הנושאים אפשר ומאפשר למפעל הפיס למקד את פעילותו בתחום האחריות התאגידית בנושאים המהותיים שזוהו, ולפעול להגדלת מחויבותו ולקידום תהליכי שיפור בהתאם ליעדים שהוגדרו.
בכתיבת הדוח הקודם, ערך המפעל סקר בקרב כ- 40 מחזיקי עניין, ביניהם עובדים, לקוחות אסטרטגיים, ספקים, גורמי ממשל, קהילה, ועוד לצורך זיהוי הנושאים המהותיים (אספקטים), הסקר בוצע בשנת 2018, ובמסגרתו הופץ שאלון ובו רשימה של נושאים רב- תחומיים הקשורים לאחריות תאגידית, כאשר כל משתתף התבקש לבחור 10 נושאים אשר לדעתו הינם חשובים בפעילות הארגון, ולדרגם לפי סדר החשיבות. על פי שקלול הציון שנתנו כלל מחזיקי העניין, מופו הנושאים המהותיים. בכוונתנו לפעול לביצוע סקר נוסף לקראת כתיבת הדוח הבא שיסקור את פעילות מפעל הפיס לשנים 2020 - 2021.
בנוסף לסקר, במסגרת כתיבת דוח זו, התבססנו גם על בנצ'מארק הבוחן דוחות של חברות דומות בעולם ועל מקורות המידע שלהלן:
- SASB Materiality Map, Sustainable Industry Classification System.
- GRI (Global Reporting Initiative) "Sustainability Topics for Sectors: What do stockholders want to know?"
חשוב לציין כי היות ומפעל הפיס איננו ארגון תעשייתי באופייו אלא ארגון משרדי, ההשפעה שלו על איכות הסביבה בהיבט התפעולי של הארגון, איננה משמעותית ולכן הדיווח בפרק הסביבתי של הדוח מצומצם. יחד עם זאת, היות ומפעל הפיס מחויב לדיווח מקיף של ה- GRI ניתן גילוי על מלוא האינדיקטורים, בהתחשב ברלוונטיות למפעל הפיס.
לגבי כל נושא מהותי שזוהה מפורטים גבולות הדיווח (האם חיצוני למפעל הפיס או פנימי), זאת בהתאם לדרישות הדיווח GRI-SRS Comprehensive. בנוסף, מוצגת עוצמת הנושא המהותי, כפי שדורגה בתהליך מיפוי הנושאים. חשוב לציין כי עוצמת הדירוג של חלק מהנושאים בטבלה שונו מדיווח קודם של מפעל הפיס, הן לאור תהליך שבוצע במפעל הפיס בראיית האסטרטגיה והן לאור המגפה העולמית (COVID-19).
| נושא לדיווח | עוצמה | השפעות עיקריות בתוך הארגון | השפעות עיקריות מחוץ לארגון |
|---|
| מניעת שחיתות |
|
√ |
√ |
| השלכות כלכליות עקיפות |
|
|
√ |
| משחקים באחריות |
|
√ |
√ |
| ביצועים כלכליים |
|
√ |
√ |
| נתוני העסקה |
|
√ |
√ |
| רכש אחראי - שרשרת אספקה |
|
√ |
|
| פרטיות לקוח |
|
√ |
√ |
| ציות לרגולציה |
|
√ |
|
| הכשרה ופיתוח ארגוני |
|
√ |
|
| איכות הסביבה |
|
√ |
√ |
| מוצרים ושירותים |
|
√ |
√ |
| תקשורת שיווקית |
|
√ |
√ |
| קהילות מקומיות |
|
√ |
√ |
| גיוון בתעסוקה ושוויון הזדמנויות |
|
√ |
|
| מדיניות ציבורית |
|
√ |
√ |
| מנגנוני תלונה - זכויות אדם |
|
√ |
|
| זכויות מיעוטים |
|
√ |
√ |
| בטיחות ובריאות תעסוקתית |
|
√ |
|
בטבלה שלהלן ניתן לראות את הנושאים שזוהו כמהותיים למפעל הפיס ומהותיים למחזיקי העניין, הנושאים מדורגים בטבלה שלהלן תוך סימון צבעים המגדירים את העוצמה, אדום – חשיבות גבוהה, ירוק – חשיבות נמוכה.
לצפייה במטריצת דירוג הנושאים המהותיים לחצו כאן
דיאלוג עם מחזיקי העניין במפעל הפיס
למפעל הפיס קיימים, מטבע הדברים, מחזיקי עניין רבים, מצרכנים ועד הרגולטור, מספקים ועד התקשורת. מחזיקי העניין משפיעים רבות על פעילותו של מפעל הפיס ומושפעים ממנה במישרין או בעקיפין. מפעל הפיס מקיים עם מחזיקי העניין דיאלוג באמצעים שונים, כגון סקרים, הפצת מידע, התייעצות לתיאום ציפיות, הקשבה ומענה לפניות (סקר בהקשר לנושאים מרכזיים בדוח אחריות תאגידית פורט בהרחבה בפרק היבטים מהותיים).
הדיאלוג נעשה על בסיס הממשקים השונים עם מחזיקי עניין במהלך הפעילות השוטפת של מפעל הפיס. ניהול הדיאלוג מאפשר למפעל הפיס להיות קשוב לצרכים של מחזיקי העניין שלו ולרצונותיהם ולקדם את תכניות העבודה ביעילות ובמקצועיות.
אופן ההתקשרות, תוכנה ותדירותה משתנים בהתאם למחזיק זה או אחר ותלויים גם בחשיבות ההתקשרות ודחיפותה, לדוגמא:
- עם הצרכנים הדיאלוג מתנהל במסגרת סקרי שביעות רצון, שולחנות עגולים וניטור פניות הצרכנים באמצעי ההתקשרות כגון פניות הציבור, רשתות חברתיות, ועוד.
- מפעל הפיס נמצא בקשר רציף אל מול הזכיינים ובנוסף מבצע סקרי שביעות רצון שנתיים, נקודות המכירה נדגמו בתוך כל אזור משווק ע"פ ההתפלגות שלהן באותו אזור. הסקר נערך על ידי פנייה טלפונית אישית לכל זכיין.
- הקשר מול עובדי מפעל הפיס מגוון ומורכב משיחות אישיות, תהליכי הערכה ומשוב לעובדים (בו מעורבים העובד עצמו, מנהליו הישירים והעקיפים, כאשר מעל ל- 90% מעובדי מפעל הפיס עברו תהליך הערכה ומשוב בשנת 2018 2), הדרכות וימי עיון, ועוד.
- מפעל הפיס נמצא בקשר רציף עם המשרדים הממשלתים והרגולטורים ובשנת הדיווח (טרם תקופת הקורונה) נערכו מפגשי שולחנות עגולים עם ראשי רשויות מקומיות ולפני כן עם גזברים, מהנדסים ויועצים משפטיים של רשויות, כאשר בשל התפרצות מגפת הקורונה הקשר נשמר באמצעים רלוונטיים לתקופה. המטרה של מפעל הפיס להעמיק את שיתוף הפעולה עם הרשויות המקומיות, בדגש על פישוט תהליכים והאצת מימוש ההקצאות. עוד נציין, במסגרת מפגשי השולחנות העגולים שנערכו עלה הצורך לבחון יעדי סיוע חדשים ונוספים הקשורים בתחום איכות הסביבה ובהתאם לכך, לתקציבי הפיתוח שמעניק מפעל הפיס לרשויות המקומיות נוספו 5 יעדים: סיוע בשיקום נחלים, הקמת פנלים סולאריים, שמירה על חוף נקי, פיתוח אתר טבע עירוני, ומרכז חינוך לטבע עירוני.