מפעל הפיס עושה את מירב המאמצים ומשקיע משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, התשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
מפעל הפיס מעוניין בשיפור מתמיד. באם נתקלתם בקושי או שיש לכם הצעת שיפור נשמח לשמוע מכם, צרו קשר.
הסדרי נגישות בבית מפעל הפיס
להלן הסדרי הנגישות הקיימים במטה מפעל הפיס:
- המשרדים ממוקמים בכתובת הפטמן 3, תל אביב-יפו.
- מפעל הפיס שוכר חניות בחניון נאות אביב בע"מ - חניון לונדון מיניסטור, ברחוב דובנוב 7 ת"א. קיימות 3 חניות נכים לרכב גבוה + 5 חניות נכים לרכב רגיל מתוך 323 חניות.
- קיים רצף גישה ללא מדרגות מהחניה או מהרחוב דרך הכניסה ועד למשרדים (כולל מעליות).
- קיימות עמדות נגישות לקבלת שירות במרכז קבלת קהל.
- הותקנו עזרים מסוג "לולאת השראה" ללקויי שמיעה.
- קיימים שירותי נכים נגישים.
- קיימים שלטי זיהוי והכוונה.
- יש אזור מוגן נגיש בקומת המרתף.
- קיים מעלון נכים בכניסה לבניין הפטמן 3.
שירות לקוחות נגיש
- מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
- מותרת כניסת כלבי נחייה לעיוורים.
- ניתן לקבל פטור מתור לזכאים לכך כנגד הצגת תעודה מתאימה.
- במקרה הצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.
- ניתן לפנות לרכז הנגישות לבקש הנגשת מידע לפורמטים רלוונטיים המותאמים למוגבלותכם.
- הדרכות עובדים: מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
- מוקד טלפוני נגיש: בטלפון 03-6940177 המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
- נוהל חירום ובטיחות: לארגון יש נוהל בטיחות ובו נאמני חירום עוברים הדרכות פינוי בעת חירום לקומות, עבור כלל הנוכחים, כולל אנשים עם מוגבלות. קיימות אלונקות במבנים.
- אמצעים נוספים ליצירת קשר:
- שירות פרונטלי - קבלת קהל בימים א' - ה' בין השעות 08:00 - 15:00.
- טלפון: 03-6940000
- דואר אלקטרוני: Pniot@pais.co.il
- פניה באמצעות "צור קשר" באתר: לחצו כאן
- פניה באמצעות הדואר: ת.ד 20474, תל אביב-יפו, מיקוד 61420302
נגישות אתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. מפעל הפיס מאמין ופועל למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
מידע על נגישות האתר
- אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
- התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
- הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
- האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
- מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון סלולרי.
- לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
- מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכז הנגישות ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
- מסירת מידע בפורמט נגיש: החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות.
- בדיקה וייעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת A2Z נגישות ושיווק דיגיטלי.
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלויות, לקבל את השירות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלתם בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכנו אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורכם פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 06/09/2026