תאריך פרסום: 1 ביולי 2025
מאז פרוץ מבצע "חרבות ברזל" נרשמה עלייה משמעותית במספר הפניות לער"ן (עזרה ראשונה נפשית) אשר חצו את רף חצי מיליון הפניות, והצורך בתגבור מערך התמיכה הנפשית גובר.
במסגרת שיתוף פעולה בין מפעל הפיס ועמותת ער"ן, ובתמיכת מפעל הפיס והשלטון המקומי, מוקם בימים אלו פרויקט ראשון מסוגו להקמת מרכז חירום תפעולי עבור העמותה.
המרכז ישמש כמרכז ארצי לניהול פעילות מתנדבים, והכשרתם למתן תמיכה נפשית לאוכלוסייה בכל רחבי הארץ, ויכלול תשתיות טכנולוגיות מתקדמות. את הפעילות יובילו מטה העמותה, הצוות המקצועי, מתנדבים, מדריכים ומנחים שיעברו הכשרה ייעודית לתפקיד.
חיים ביבס, יו"ר מרכז השלטון המקומי: "חוסן נפשי הוא חלק בלתי נפרד מהתמודדות של העורף הישראלי בתקופה מאתגרת זאת, ומהדרך לשקם את מדינת ישראל. השלטון המקומי מחויב להעניק לתושבים מענה מידי ומקצועי, ובשיתוף פעולה עם עמותת ער"ן ומפעל הפיס, אנו פועלים להקים את מרכז החירום התפעולי הארצי, שיספק תמיכה נפשית לכל אדם ברחבי הארץ. זוהי משימה לאומית שחשיבותה רבה והתמיכה הכספית הניתנת על ידי מפעל הפיס ממחישה את המחויבות למערך הסיוע הלאומי ומאפשרת להקים תשתית מתקדמת שתספק את התמיכה הנדרשת בזמן אמת. השלטון המקומי ימשיך לפעול בשיתוף פעולה עם כל הגורמים הרלוונטיים כדי להבטיח את שלומם וביטחונם הנפשי והפיזי של האזרחים ולספק להם כלים להתמודד עם מצוקותיהם.
עו"ד בני דרייפוס, מנכ"ל מפעל הפיס: "מפעל הפיס רואה חשיבות רבה בתמיכה ביוזמות לחיזוק החוסן האזרחי והקהילתי, ובפרט בתמיכה בשירותי סיוע נפשי אשר מהווים מרכיב קריטי בהתמודדות של האוכלוסייה עם מצב החירום המתמשך. זאת ועוד, בשיאה של מלחמה ומבצע "עם כלביא" מפעל הפיס נרתם למערך החרום הלאומי של מדינת ישראל ובימים אלה הכריז על מענקי סיוע כספיים לרשויות מקומיות בהיקף של עד 20 מיליון ₪."
דוד קורן, מנכ"ל עמותת ער"ן: "בימים מורכבים אלו, כאשר המצב הביטחוני מערער את תחושת הביטחון האישי והקולקטיבי, ולבנו נתון לדאגה עמוקה לשלומם של החטופים שעדיין בעזה – חשוב לזכור כי בריאות הנפש היא מרכיב מרכזי בחוסן הלאומי שלנו. תחושות של פחד, חרדה, בלבול ולעיתים גם ייאוש הן תגובות אנושיות וטבעיות למצב חריג ובלתי שגרתי. מערך המתנדבות והמתנדבים של ער"ן ערוך להעניק מענה נפשי בזמינות מלאה, 24/7, באמצעות המוקדים הטלפוניים והמקוונים, לכל אדם החווה מצוקה מכל סיבה שהיא. אני מודה מקרב לב למפעל הפיס על המחויבות וההירתמות למען ער"ן ובריאות הנפש של תושבי ישראל."
עמותת ער"ן פועלת כגוף לאומי מרכזי בתחום סיוע נפשי ראשוני, לוקחת חלק בפרויקטים לאומיים ובין-לאומיים בתחום בריאות הנפש, הרווחה והחוסן הלאומי ופועלת בשיתוף פעולה עם משרדי הממשלה. מגוון הפניות לער"ן במוקדים הטלפוניים והמקוונים רחב וכולל בין היתר התמודדות עם חרדה, בדידות, טראומה, דיכאון, אובדנות, אלימות, פגיעה עצמית, התעללות, הפרעות אכילה, דימוי עצמי וזהות מינית, קושי של הורים לילדים, זוגיות ויחסים, משברי גיל ההתבגרות, חרם, מצוקה כלכלית ותעסוקה, התמודדות עם נכות פיזית/נפשית ומוגבלויות, מתמודדי נפש ועוד.
הסיוע פעיל 24/7 וזמין לכל אדם, בכל גיל ובכל סוג של מצוקה רגשית או נפשית, בעברית ובערבית. בעמותת בער"ן פעילים כיום למעלה מ- 1,850 מתנדבים ומתנדבות ואנשי מקצוע, הפועלים במגוון שפות, ונותנים מענה נפשי ורגשי, אנונימי ומיידי, זמין ונגיש לקהל הרחב.
עמותת ער"ן ייחודית ונבדלת מנותני שירותים אחרים ממגוון סיבות. ער"ן היא הקו החם הגדול בישראל – ער"ן מתמודדת עם מספר שיחות בשנה העולה על פי עשרה מכל קו חם אחר. המענה ניתן 24 שעות, 7 ימים בשבוע לרבות לילות, שבתות וחגים. לער"ן מעמד יועץ מיוחד למועצה הכלכלית-חברתית של האו"ם והיא חברה בפדרציה הבינ"ל של ארגוני הסיוע בעולם IFOTES וארגון CHI. עמותת ער"ן חברה במועצה הלאומית למניעת אובדנות במשרד הבריאות.