מערכת CRM SalesForce עבור מרכזי הצעירים

אוכלוסיית הצעירים בישראל מהווה כ־25% מהאוכלוסייה הכללית ומונה למעלה מ־2.5 מיליון צעירים וצעירות בגילאי 18 - 40. הצעירים מהווים מנוע צמיחה מרכזי למדינת ישראל ומשאב בעל פוטנציאל מהותי לקידום המשק, החברה ואיכות החיים.

מתוך ההכרה בחשיבותם של הצעירים והרצון לתת מענה לאוכלוסייה זו עלה הצורך בהקמת מרכזי צעירים ברשויות המקומיות. מרכזי הצעירים בישראל ביססו את מעמדם כגופים עירוניים המספקים שירותים מקיפים לאוכלוסיית הצעירים. כיום, ישנם מעל 170 מרכזי צעירים הפרוסים ברחבי הארץ.

מפעל הפיס מוביל מהלך להקמת מערכת ניהול מידע למרכזי הצעירים בכלל הרשויות המקומיות בפריסה ארצית במטרה לחסוך בעלויות, זמן ומשאבים עבור המרכזים ולייצר מענה הוליסטי ורחב בתחומי העיסוק המרכזיים שלהם. המערכת מאפשרת למרכז הצעירים יכולת ניהול נוחה ויעילה של הצעירים, תוך ריכוז המידע במערכת בשקיפות לכלל הרכזים והפעילויות במרכז. בתוך המערכת יוצג מבט מקיף על כל צעיר, שיכלול את דרכו במרכז ואת הפעילויות המקושרות אליו.

המערכת מספקת מבט מקיף של כלל הפרויקטים השונים במרכז אל מול הצעיר וניהול התחומים השונים, כגון:

ניהול דיווחי התנדבות
מבט על התמונה הגדולה
קביעת פגישות ייעוץ
ניהול מלגאים
הכרות עמוקה עם הצעיר
חסכון בזמן עבודה
ניהול תיק צעיר
הפקת כל דו"ח שתרצו
מעקב אחר עמידה ביעדים

אנו מאמינים שמערכת זו תקדם את מרכזי הצעירים הפועלים תחת הרשויות, תייעל את עבודתם ותאפשר פעילות טובה יותר ומתן מענה טוב יותר לכלל הצעירים והצעירות הלוקחים חלק בפעילות המרכזים.

המערכת מיועדת לכל מרכזי הצעירים במדינת ישראל!

הבעיה

כיום, מרכזים רבים משתמשים במערכת ישנה ו/או בטבלאות מחשב לניהול נתונים (אקסל לרוב) והידע הרב המצטבר הולך לאיבוד או מוביל להתנהלות לא יעילה ובעייתית, ויש צורך במערכת חדשנית, יעילה ונוחה יותר לשימוש.

הפתרון

מפעל הפיס מוביל מהלך להקמת מערכת ניהול מידע למרכזי הצעירים בכלל הרשויות המקומיות בפריסה ארצית במטרה לחסוך בעלויות, זמן ומשאבים עבור המרכזים ולייצר מענה הוליסטי ורחב בתחומי העיסוק המרכזיים שלהם.

מערכת הסיילספורס תהווה מקום עבודה מרכזי ותספק פונקציונליות מרבית לבעלי התפקידים במרכזים ותסייע להם בקידום תהליכי העבודה ועמידה ביעדי המרכז.

לכל מרכז צעירים יהיה DataBase משלו וסביבה נפרדת, בה המחלקות השונות יוכלו לתעד פעילויות ופונקציות הנעשות על ידי הגורמים השונים.

תפיסת הפתרון שמה את הצעיר במרכז ומאגדת את כלל תחומי הפעילות מתחתיו, ניתן יהיה לשייך צעיר לתחומי פעילות שונים במרכז, לתעד מידע רלוונטי בשלבי החיים שלו ולעקוב אחר הפעילות השוטפת. כמו כן, המערכת מהווה בסיס לייצוא נתונים רלוונטים למקורות שונים והסקת מסקנות עסקיות.

כל רכז יעבוד על אותה מערכת עם כלל הפונקציות הנדרשות. רכז יכול לתעד פגישות ייעוץ, לעקוב אחר פעילות הצעירים במערכת ולבצע קולבורציה עם רכזים שותפים במרכז על גבי אותה המערכת.

למנהלי המרכזים ולרכזים תוצג תמונת מצב מלאה מתעדכנת בזמן אמת על הנתונים, כולל גישה לדוחות ודשבורדים אשר יתמכו במעקב אחר מדדים שונים ופעילות שוטפת.

המערכת תכלול תהליכים אוטומטיים לייעול פונקציות המרכז, חיווים לאורך שלבים שונים בתהליך ומקור מידע מרכזי על הנעשה במרכז, וכמובן תאפשר בסיס לייצוא נתונים רלוונטיים למקורות שונים.

אנו מאמינים שמערכת זו תקדם את מרכזי הצעירים הפועלים תחת הרשויות, תייעל את עבודתם ותאפשר פעילות טובה יותר ומתן מענה טוב יותר לכלל הצעירים והצעירות הלוקחים חלק בפעילות המרכזים.